Garantie

Si vous avez un sac triste (également connu sous le nom de sac défectueux), nous serons heureux de le remplacer pendant la garantie, tant que vous avez le reçu original. Si vous l’avez acheté auprès d’un de nos revendeurs agréés européens,vous devriez les contacter et ils se feront un plaisir de vous aider! Si vous avez acheté le produit dans le magasin www.jujube.eu, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] décrivant le défaut, une preuve d’achat et des photos et vidéos à l’appui. S’il s’agit d’un défaut réel (voir les détails ci-dessous), nous vous fournirons un formulaire et un numéro RMA. Comme mentionné ci-dessus, ne nous envoyez rien sans un RMA à l’extérieur du colis. Nous ne pouvons pas l’accepter. 

P.S. Nous ne couvrons pas l’usure. Voir ci-dessous ce qui est couvert par notre garantie. 

POLITIQUE DE GARANTIE

JuJuBe remplace les erreurs de performance pendant la garantie à vie lorsqu’un article est acheté auprès dewww.jujube.eu ou d’un revendeur agréé. (VOUS DEVEZ AVOIR VOTRE REÇU OU UNE PREUVE D’ACHAT EN LIGNE.) Notre politique de garantie n’est valable que pour l’acheteur d’origine. La garantie ne couvre pas tous les articles EN VENTE. Nousn’honorons pas non plus les demandes de placement d’impression sur lesarticles retournés / échangés ou de remplacement défectueux.

Le client doit fournir une description détaillée du défaut par écrit, ainsi que des photos numériques comme preuve, ainsi qu’un reçu original avec la date d’achat. À ce moment-là, JuJuBe évaluera chaque situation individuelle.

JuJuBe est fier de dire que nous avons un très faible défaut et pourcentage de retours. Nous aimons aussi avoir des clients satisfaits. Rappelez-vous que ce sont des sacs faits à la main... ils sont fabriqués par des gens formidables et ne se contentent pas de sortir d’une machine. Nous avons vraiment l’artisanat de la plus haute qualité là-bas, donc si cela n’affecte pas la fonction du sac, alors certaines des petites choses pourraient juste être là pour ajouter du caractère. Mais de temps en temps, nous rencontrons un sac avec un petit problème de personnalité et voici ce que nouspouvons faire à ce sujet:

Cette garantie est soumise à la limitation suivanteet : 

• Fermetures à glissière cassées, fermetures à glissière qui ne s’ouvrent pas ou ne se ferment pas correctement, tiroirs à fermeture éclair qui ne sont pas attachés
• Coutures pas bien cousues (coutures qui ne sont pas correctement cousues par l’usine)... cela devrait être remarqué immédiatement lorsque vous recevez votre sac pour la première fois
• Curseurs sur la courroie qui ne fonctionnent pas ou broches manquantes
• Pièces manquantes

Les points suivants sont exclus de la couverture en vertu de cette garantie : 

• Usure (y compris, mais sans s’y limiter)
• Rayures à l’extérieur du sac en raison du remorquage,du frottement ou de l’utilisation quotidienne normale
• Taches sales
• Gemme desserrée del’arracheuse à fermeture éclair
• Produits qui ont été lavés et qui n’ont pasété soigneusement séchés
• Lait et/ou autres liquides qu’ils ont renversés et qui n’ont pas été soigneusement nettoyés
• Dégradation naturelle des matériaux
• Usure excessive de la fermeture à glissière (languettes bling ou fermeture à glissière desserrées)
• Nous fournissons des pièces de rechange,  s’il vous plaît envoyer un e-mail à [email protected]
• Fissures dans les matériaux
• Flou (cela inclut les dommages causés par les UV).
• Sacs modifiés ou réparés par un fournisseur non-JuJuBe.
• Dommages (y compris le changement de couleur) résultant d’un lavage, d’un séchage ou de l’utilisation d’agents de nettoyage incorrects.
• Pièces perdues plus de 14 jours après l’achat (pads, sangles messagers, ceintures etc.)