Garantie

Als u een trieste tas (ook bekend als een defecte tas) heeft, vervangen we deze graag tijdens de garantie, zolang u het originele ontvangstbewijs heeft. Als je het bij een van onze Europese erkende dealers hebt gekocht, moet je contact met hen opnemen en zij helpen je graag! Als je het product in de  www.jujube.eu winkel hebt gekocht, stuur dan een e-mail naar  [email protected] met een beschrijving van het defect, aankoopbewijs en ondersteunende foto('s) en video('s). Als het een echt defect is (zie details hieronder), zullen we u een RMA-formulier en -nummer verstrekken. Zoals hierboven vermeld, stuur ons niets zonder een RMA op de buitenkant van het pakket. We kunnen het niet accepteren. 

P.S. We dekken geen slijtage. Zie hieronder wat er onder onze garantie valt.

GARANTIEBELEID

JuJuBe vervangt fabricatiefouten tijdens de levenslange garantie wanneer een artikel wordt gekocht bij www.jujube.eu of bij een geautoriseerde dealer. (U MOET UW ONTVANGSTBEWIJS OF BEWIJS VAN ONLINE AANKOOP HEBBEN.) Ons garantiebeleid is alleen geldig voor de oorspronkelijke koper. Garantie dekt niet alle SALE-artikelen. Ook honoreren we geen verzoeken van print placement op geretourneerde / geruilde of defecte vervangende artikelen.

De klant moet schriftelijk een gedetailleerde beschrijving van het defect verstrekken, evenals digitale foto's als bewijs, samen met een origineel ontvangstbewijs met de datum van aankoop. Op dat moment zal JuJuBe elke individuele situatie evalueren.

JuJuBe is er trots op te kunnen zeggen dat we een zeer laag defect- en retourpercentage hebben en dat we achter ons product staan. We houden er ook van om tevreden klanten te hebben. Vergeet niet dat dit handgemaakte tassen zijn... ze zijn gemaakt door geweldige mensen en rollen niet zomaar uit een machine. We hebben echt de hoogste kwaliteit vakmanschap die er is, dus als het de functie van de tas niet beïnvloedt, dan zijn sommige van de kleine dingen er misschien gewoon om karakter toe te voegen. Maar af en toe komen we een tas tegen met een klein persoonlijkheidsprobleem en dit is wat we eraan kunnen doen:

Deze garantie is onderworpen aan de volgende beperkingen:

• Gebroken ritsen, ritsen die niet goed openen of sluiten, ritstrekkers die niet zijn bevestigd
• Niet goed genaaide naden (naden die niet goed aan elkaar zijn genaaid door de fabriek)... dit moet worden opgemerkt direct wanneer u uw tas voor het eerst ontvangt
• Schuifregelaars op de riem die niet werken of ontbrekende pinnen
• Ontbrekende onderdelen

Uitgesloten van dekking onder deze garantie zijn de volgende punten:

• Slijtage (inclusief maar niet beperkt tot)
• Krassen aan de buitenkant van de tas door slepen, wrijving of normaal dagelijks gebruik
• Vuile vlekken
• Losgeraakt juweeltje van de ritspuller
• Producten die zijn gewassen en niet grondig zijn gedroogd
• Melk en/of andere vloeistoffen die zij gemorst en niet grondig zijn gereinigd
• Natuurlijke afbraak van materialen
• Overmatige slijtage van de rits (losgeraakte bling of rits tabs)
• Wij leveren vervangingsonderdelen, stuur hiervoor een e-mail naar [email protected]
• Scheuren in materialen
• Vervaging (dit is inclusief UV-schade).
• Tassen die zijn gewijzigd of gerepareerd door een niet-JuJuBe-provider.
• Schade (inclusief verandering van kleur) als gevolg van onjuist wassen, drogen of het gebruik van onjuiste reinigingsmiddelen.
• Onderdelen die zijn verloren 14+ dagen na aankoop (pads, messenger straps, riemen enz.)